Denticien sous les projecteurs : Katrien, régulatrice CFAO
Si vous êtes souvent au téléphone avec Intellident en tant que professionnel dentaire, il y a de fortes chances que vous ayez déjà parlé à notre denticien Katrien.
Si vous êtes souvent au téléphone avec Intellident en tant que professionnel dentaire, il y a de fortes chances que vous ayez déjà parlé à notre denticien Katrien. Elle s’occupe de chaque cas qui nous est confié et elle ne s’endort l’esprit tranquille que lorsque le résultat final souhaité est en route vers le client. Dans ce blog, nous faisons la connaissance de Katrien sur le lieu de travail et en dehors.
« La créativité m’a manqué »
Il y a quatre ans, Katrien a rejoint notre équipe en tant que designer. Après avoir occupé le poste d’assistante dentaire pendant plusieurs années, elle voulait se concentrer sur la technologie dentaire.
« J’ai beaucoup appris au cabinet dentaire et c’était bien amusant d’y travailler. Je porte toujours un regard positif sur cette période. Mais à un moment donné, je voulais en savoir plus sur les cas que je voyais passer chaque jour. Je voulais regarder au-delà du résultat final et faire preuve de plus de créativité avec mes mains. J’ai donc décidé de suivre une formation de prothésiste dentaire. »
« Avant même que ma formation et mon stage ne soient terminés, j’ai pu commencer à travailler chez Intellident. Au début, je faisais surtout du travail de numérisation, puis je me suis concentrée sur la conception. »
« Le titre de mon poste ? Euh… »
« Aujourd’hui, il est devenu difficile de mettre un titre sur mon travail. En bref, je suis le premier et généralement le seul contact direct avec les clients. J’assure le suivi de leurs cas à chaque étape du processus et je veille à ce qu’ils aient la pièce finalisée entre les mains le plus rapidement possible. »
« Pour ce faire, je mets en œuvre une planification aussi serrée que possible, je distribue le travail aux collègues qualifiés, et je participe au processus de conception ou de production lorsque les mains manquent. Il s’agit constamment de trouver le meilleur équilibre possible entre les clients et les collègues. Sans oublier le produit, bien sûr : chaque pièce doit être parfaite, tout doit être revérifié, souvent sous une forte pression temporelle. »
« Grâce au lancement de notre plate-forme numérique MyIntellident, mon travail est devenu moins stressant. Cela me permet de suivre de près l’état d’avancement de chaque cas spécifique, en informant le client en même temps. »
« Apprendre davantage des cas complexes »
« Comment je vois les prochaines années chez Intellident ? Faire encore mieux ce que je fais déjà. Dans notre secteur, nous sommes connus comme un partenaire capable de traiter les cas les plus complexes. C’est là que je peux encore faire de nombreux pas en avant. En apprenant de mes collègues, comme Bernard avec sa très forte connaissance des matériaux. Ou de Gert, qui a une réponse à chaque question. Nous avons plus qu’assez de connaissance en interne, maintenant il faut juste trouver le temps (rigole). »
« Un coup de tête »
Alors que Katrien reste calme et posée sur le lieu de travail pour s’assurer que tous les cas se déroulent de façon optimale, après les heures de travail, elle se rend sur la glace pour y montrer ses plus belles « créations ». « Depuis l’année derrière, j’ai commencé le patinage artistique. J’en ai entendu parler par une amie d’enfance et, sur un coup de tête, j’ai finalement franchi le pas. Ne vous attendez pas encore à des sauts ou des pirouettes spectaculaires, c’est purement pour le plaisir (rigole). »
En dehors de la glace, Katrien aime aussi les activités artistiques. « La conception numérique chez Intellident m’a encouragé à commencer à dessiner à la maison. Pour l’instant, il s’agit surtout des essais, mais un jour j’aimerais dessiner des bijoux numériques pour les imprimer ou couler plus tard. »
Vous êtes le prochain en ligne avec Katrien ?
Vous avez un cas qui convient parfaitement à nos denticiens ? Grâce à une base de données actualisée avec plus de 20 ans de composants dentaires et une expertise tout aussi longue, nous sommes sûrs d’avoir en interne une solution adaptée à votre patient en termes d’esthétique, de confort et de budget. Et qui vous garantit un traitement accessible.
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